近几年，中国的呼叫中心产业有很大发展，很多大型企事业单位都已经建立了呼叫中心，有很多中小企业也建立了呼叫中心。
湖南电销系统
作为专业的呼叫中心设备供应商，欣鼎通信同时拥有电信增值业务的代理资格，提供极富行业竞争力的通信资费，线路免月租，通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务，打包方案资费更优惠。
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呼叫中心作为企业与客户之间沟通的桥梁，可以说是企业客户关系管理最为前端也是最为重要的一环。而通过现代化呼叫中心应用系统与企业传统业务系统的良好联接，呼叫中心更是可以发挥无法比拟的作用。电销中心的工作不仅可以覆盖产品销售的各个环节，而且与传统方式相比有效的提高了企业的运营效率、降低了运营成本。国内呼叫中心在电销项目的运作过程中积累了丰富的经验及管理人才，而这也正是国内呼叫中心企业腾飞以及呼叫中心真正产业化的契机。如果说从世纪之交开始涉足呼叫中心领域的企业，一直在市场培育的过程中苦苦寻觅盈利模式的话，那么电销必将为这一行业的参与者带来更多的市场机会以及腾飞的契机；而一批呼叫中心企业的成长也必将通过带动周边行业的发展形成真正的产业链。
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五大核心功能：
1、解决占线问题，保证通讯畅通；实现a占线或无人接听时,自动转接到b、c等接听方式上接听，企业用户目前转接从3线起；
2、保护通讯隐私问题，保证通讯私密性；保护通讯隐私问题，虚拟中继线可以使您隐藏你的真实主被叫号码，一方面可以让你随时随地接听；
3、虚拟上海办事处，扩展上海市场业务；实现跨地域转接，当客户拨打您的虚拟中继线号码时，系统会自动转接到您指定的本地或异地号码上，提高您的销售业绩和服务质量；
4、保证搬家不换号，客户永远找到你；虚拟中继线是呼叫中心号码，不受区域限制，是终身通讯号码,永不变号；转接指向号码可以在任何时间转接到任何话机上接听，实现不管现有的接听号码怎么变,虚拟中继线号码永远不变；只要您一直使用，客户的就能转接给你；对于经常更换联系号码的商务人士和经常搬家的中小企业而言，非常方便,即可避免因遗失、人员流动、更换号码等等所造成与他人失去联系或业务流失所造成的损失；
5、虚拟总机功能：虚拟中继线不仅提供欢迎词的功能,企业还可以录制自己的个性欢迎词,而且还可以建立24h客服中心，下班也能做生意；实现按时间段转接，上班时间通话转到办公室的几部话机上，下班后自动转到对应号码上。

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