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刘润，润米咨询创始人，互联网转型专家，前微软战略合作总监。文：谢灶喜一直以来，都觉得互联网其实特神奇，变化很快，总让人理解不了，15年2月毕业出来工作，做电商运营专员。刚开始，店铺的流量挺大的，也相对稳定，自然业绩也比较好，公司增加了2个平台店铺，开始增加库存备货量，然而15年下半年的时候，各个店铺的销量却在逐步下滑。那时候，我自己也觉得奇怪，天猫淘宝那么多访客进来，都去哪儿了？以前买家的增长速度比卖家快，需求推动市场，在淘宝天猫开店，就会有人来买，现在，淘宝天猫的商家的数量已经很庞大了，而访客却没有增加，商家必须要付费来获取流量，甚至这个付费也需要很多技巧，才能吸引买家。淘宝天猫的自然流量红利期已经过去，商家要获得继续发展，就要寻找新的红利。现在这个时期，看刘润老师的《趋势红利》，可以帮助我理解很多的现象。理解现在，了解未来的趋势。产品、营销、渠道，对一个公司来说，都非常重要。有产品，才能有满足消费者需求的可能；有渠道，才能有机会让消费者买我们的产品；而营销，能让产品引起消费者更多的关注，增大消费者购买的几率。在此同时，组织也是一个重要的因素。组织的结构，也会影响到其他三要素，优秀的组织形态支撑了优秀的产品、营销和渠道。而这一切，又是以用户为核心的，要消费者愿意并主动为企业的产品和服务买单，企业才能获得长远的发展。而消费需求是在变化的，消费者的习惯、喜好、对品质价格方面的要求也在逐渐提高和变化，企业要了解用户群体的变化，才能获得新的红利。《趋势红利》围绕流量红利、社交红利、创新红利、全脑红利，结合社会的经济现状和案例，清晰地进行了介绍和分析。三大流量红利：社群经济、口碑经济、单客经济社群经济社群是以某种目的而聚集在一起的人群。因为有相同的认知，可以大大降低人与人之间连接的成本，社群经济因此成为新的流量红利。而怎么去获得这种红利呢，书中也提出了解决的方法：所有拥有用户关注度的，都可以把关注者经营成社群；所有拥有社群的经营者，都是流量的稳定入口。这种经营的主要场所，是垂直社交软件、公众号、微信群等。书中以虫妈邻里为案例，向我们讲述了“社群+社区”模式的生鲜电商，生动地帮助我们理解这一种经济模式。先有用户，产生互动，形成社群，获取稳定的流量，再有产品，提供更多的产品，吻合需求，不必有库存积压的风险。关注度高的微博账号，那里其实也是一个社群的集合，今年3月份，我和一个博主合作了一次团购，博主在他们的微博里推荐我们家的产品，在博主发了预告的时候，就有买家进来咨询，第二天活动开始后的半个小时，就有几百单的成交，店铺的销量比平常翻了几百倍，而这一天，我们其他一个店铺在进行返利网的活动，微博团购的活动效果比返利网的活的效果好得多，这也是社群的力量。口碑经济口碑经济，商品和服务是以他人的信用来担保的，经常是朋友之间产生的二次传播。要他人乐意用之间的信用作为担保，来进行商品或服务的推广宣传。第一个是用户对产品的信任，第二是他愿意货币化他的社交关系（信用）。用过的人，知道商品的好坏，通过第三者的传播，也能增加其他消费者的对商品的信任，进而提高消费的可能性。网红热，也是一种口碑经济的反应。单客经济单客经济，重复购买是最大的流量红利。单客经济需要企业单客提供更多满足其需要的产品，让客户产生对产品和服务的黏性，黏性高的客户，往往也是一个忠实的客户，忠实的客户由于对产品和服务的真心满意，就更乐于向朋友分享，进而就产生了二次传播的口碑经济。三大社交红利：引爆圈层、零距交互、新媒崛起社交红利，在这个章节里面，最深刻的是凯叔讲故事的案例，一个那么窄的出发点，却能聚集那么大的一个群体，而且用户的黏性如此高，竟能影响相关产品的销量。三大社交红利：1）引爆圈层：如何让用户的朋友也帮你宣传？2）零距交互：用交互，把传播沉淀为用户；3）新媒崛起：不断发现新的社交红利。企业可以利用这三大红利来为营销增加动力，社交红利，除了产品以外，内容是产品，这个产品要让买家愿意用时间货币来交换，并转发传播。而在利用这三大社交红利的时候，企业可以根据自身的需求，选择最合适的方式，可以与专业的内容创作者，专业的服务机构进行合作，用社交为增加服务。三大创新红利：工程技术、用户中心，流程效率创新红利，开发一个别人无法模仿的独特商品，或者是别人无法匹敌的高品质产品，通过创新得到被人无法取代的产品，获得定价权，从而获得创新所带来的红利。书中分析了三大创：工程技术创新、以用户为中心的创新，流程效率的创新所带来的创新红利。对小米的流程效率创新和华为的工程技术创新进行了对比，小米通过社交网络实现近乎零成本的品牌推广，并在逐渐的网站进行直销，消灭了中间商的层层加价，通过商业模式的创新提高经营效率，打造优质产品的高性价比竞争力。而华为则是通过工程技术创新来提升消费者的效用，从而获得单品利润。全脑红利：延续创新、平台创新、颠覆创新全脑红利是针对组织的，调动团队的智慧和活力，让一群人用”1+1>2”的逻辑，实现单人无法完成的目标。实现全脑红利的三种手段：延续性创新、平台型创新、颠覆式创新。延续性创新是把原来的事情做得更好。平台型创新是企业做成平台，员工都是创刻，发现和孕育自己生长出来的战略，不断投资和验证。颠覆式的创新，一种是自杀重生，一种是养儿防老。平台型创新和颠覆式创新，往往会涉及到组织的变革，海尔把几万人的企业拆成几千个小微企业，海尔是一个大平台。腾讯、阿里的大规模对外投资，通过创立、增加新机构来抓住未来可能的发展，就是一种企业层面的收养。新公司借助母体的资源，母体向新公司学习，新公司成长之后再来帮助自己，实现转型。结合我自己所在的公司，其实也算是母公司养的一个儿子，但是，并没有发挥出所有的人的智慧和活力，公司虽然是一个新的公司。但是，组织的模式，工作的流程并没有适应新的发展，我们抓住了淘宝天猫自然流量红利的尾巴，而现状，我们还要发现和抓住其他红利才能获得更好的发展。《趋势红利》是一本值得多读几次的书，里面的案例分析都很精彩，非常感谢刘润老师为我们带来这么好的作品。· end·惨无人道地插入一条广告：《趋势红利》已经在各大网站上发售，也可点击阅读原文，或扫描下图二维码进行购买刘润老师亲笔签名版。